En cette période inédite, suivre la santé financière de vos clients est important. Cela le deviendra encore plus lorsque l’activité économique reprendra au fur et mesure des prochains mois. Vous aurez tous « la tête dans le guidon », veillant à vendre, produire, faire tourner votre activité au mieux et ce sera bien normal. La relance de vos clients en retard de paiement et leur santé risque d’être une priorité plus que secondaire. Et pourtant, ne vous y trompez pas, ce sont leurs paiements qui assureront votre trésorerie !
Le suivi de la santé financière de ses clients : une approche essentielle pour mieux appréhender l’avenir
Il est donc primordial que vous soyez attentif à l’évolution de la santé financière de vos clients. Notamment, ceux que vous juger les plus importants dans votre activité ou ceux qui vous semblent le plus sensibles.
Comment s’y prendre pour les surveiller ?
La solution la plus évidente est déjà d’être au contact d’eux. En effet, il est nécessaire de prendre régulièrement des nouvelles de vos clients. Cela vous permettra d’anticiper leurs difficultés et de mieux comprendre comment ils se portent sur le marché.
Restez en contact avec vos clients vous permettra aussi de voir comment leur comportement évolue vis à vis de vous et de votre entreprise. Le but, encore une fois, est d’appréhender des retards de paiements trop importants et les impacts négatifs sur votre trésorerie.
On ne le répétera jamais assez mais une relation commerciale de confiance vous permettra d’avancer plus sereinement. Ainsi, en cas de difficultés constatées de vos clients, vous trouverez en amont des solutions de paiements avant même de passer par la relance client. La pédagogie, l’accompagnement et la bienveillance sont les clés.
De plus, il existe des solutions simples, peu onéreuses, qui permettent d’être informé rapidement et automatiquement des évolutions financières de vos clients. L’anticipation est la clé de l’avenir.
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N’hésitez pas à nous contacter pour évoquer ces différentes solutions. Chez Catch, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans l’analyse financière de vos clients et de la gestion du poste client. Contactez-nous
