Audit et analyse des créances clients civiles et commerciales

AUDIT

Comment réduire mon risque client ? Vous êtes-vous déjà posé cette question ?

L’intervention d’un professionnel de la gestion du poste clients vous permet de vérifier si votre process est parfaitement adapté à votre métier. Vous pourrez savoir si les renseignements que vous collectez sur vos prospects, puis clients, sont pertinents. Mais aussi, si le suivi des documents contractuels (conditions générales de ventes, devis, factures, bons de livraison, PV de réception, …) est cohérent avec votre activité. Et enfin, si votre procédure de relance est adaptée, c’est-à-dire, si les moyens de paiements que vous proposez sont en adéquation avec vos besoins…

Faire appel à CATCH pour auditer votre organisation vous permet de manière simple et rapide d’avoir un regard extérieur. Nous sommes une équipe de professionnels ayant plus de 10 ans d’expériences. En effet, nos domaines d’expertises sont la gestion du poste clients, la relance, le recouvrement de créances et l’audit des créances client.

Après un temps d’analyse et de découverte de votre organisation, vous bénéficierez d’un rapport mettant en évidence les forces et faiblesses de votre organisation et proposant des solutions adaptées à votre environnement. Les solutions à mettre en place ne sont bien évidemment pas les mêmes pour une TPE, une grosse PME ou une ETI. L’adaptation au contexte est pour nous primordial. Il n’y a pas de solution toute faite, mais des solutions adaptées à chacun.

L’audit de créances clients peut mettre en évidence des problématiques de formation. Tant pour les équipes commerciales qui n’ont pas toujours conscience de leur importance dans la gestion du poste clients (qualité des informations recueillies, importance de la signature de certains documents, …); que pour les équipes comptables (méthodologie de relance, méthode de lettrage des comptes clients; gestion d’un appel téléphonique conflictuel, …).

CATCH peut vous proposer des formations adaptées à votre besoin et bien évidemment reconnues par les opérateurs de compétences (OPCO).